Ni kan kontakta oss på: info@urbankraft.se

Köpvillkor för urbankraft.se

En del av Frikopplad AB

---

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på webbplatsen urbankraft.se, som drivs av Frikopplad AB, registrerat i Sverige. Genom att slutföra ett köp godkänner du våra villkor, integritetspolicy och behandlingen av dina personuppgifter enligt GDPR.

---

2. Beställning

När du lagt en beställning skickas en bekräftelse via e-post. Det är viktigt att du kontrollerar att alla uppgifter stämmer. Vid felaktiga uppgifter – kontakta oss omgående via info@urbankraft.se.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid:

• Felaktig lagersaldo eller pris
• Misstanke om bedrägeri eller otillåten användning
• Tekniska fel på webbplatsen

---

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priset som visas vid beställningstillfället är det som gäller. Eventuella avgifter för frakt och betalning anges i kassan innan du slutför köpet.

Vi erbjuder säkra betalningar genom [ange betaltjänster, t.ex. Klarna, Stripe, Swish, kortbetalning etc.].

---

4. Leverans

Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar om produkten finns i lager. Vid eventuella leveransförseningar informerar vi dig via e-post. Leverans sker via PostNord, DHL, Bring eller annan transportpartner.

Fraktkostnad anges i kassan innan köp. Vid beställningar över [ange ev. gräns, t.ex. 1000 kr] kan fri frakt erbjudas.

---

5. Ångerrätt

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller endast om varan är i nyskick och returneras i originalförpackning.

För att nyttja din ångerrätt:

• Kontakta oss via info@urbankraft.se
• Uppge ordernummer och anledning till retur
• Returfrakten betalas av köparen om inte annat avtalats

Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten gäller:

• Specialbeställda varor
• Varor som öppnats och inte kan återförseglas av hygien- eller hälsoskäl
• Elektroniska produkter som brutits i förpackning och där licens aktiverats

---

6. Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen. Anmäl reklamationen så snart som möjligt till info@urbankraft.se med:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder om möjligt

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

---

7. Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en avgift på [ange summa, t.ex. 199 kr] för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.

---

8. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer, pandemier, strejker eller myndighetsbeslut.

---

9. Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr

---

10. Kontaktuppgifter

Frikopplad AB – urbankraft.se
E-post: info@urbankraft.se

Integritet och databehandling på urbankraft.se

Vem vi är

Denna webbplats – urbankraft.se – är en del av Frikopplad AB

Webbplatsadress: https://urbankraft.se

---

Kommentarer

När besökare lämnar kommentarer på webbplatsen samlar vi in de uppgifter som visas i kommentarsformuläret, samt besökarens IP-adress och information om webbläsaren (user agent) för att förebygga spam.

En anonymiserad sträng (hash) baserad på din e-postadress kan skickas till Gravatar-tjänsten för att kontrollera om du använder den. Gravatars integritetspolicy finns här: https://automattic.com/privacy.
När din kommentar godkänts blir din profilbild synlig för allmänheten i samband med kommentaren.

---

Media

Om du laddar upp bilder till webbplatsen bör du undvika att inkludera inbäddad platsdata (EXIF GPS). Besökare på webbplatsen kan ladda ner och extrahera eventuell platsdata från bilder.

---

Cookies

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplats i cookies. Detta är för din bekvämlighet så att du inte behöver fylla i uppgifterna igen nästa gång du kommenterar. Dessa cookies sparas i ett år.

Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookies. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och raderas när du stänger webbläsaren.

När du loggar in skapas flera cookies för att spara din inloggningsinformation och skärminställningar:

• Inloggningscookies sparas i två dagar
• Skärminställningscookies sparas i ett år
• Om du markerar ”Kom ihåg mig” ligger inloggningen kvar i två veckor
• Om du loggar ut tas inloggningscookies bort

Om du redigerar eller publicerar ett inlägg sparas ytterligare en cookie i webbläsaren, som inte innehåller några personuppgifter utan endast artikelns ID. Denna cookie upphör att gälla efter ett dygn.

---

Inbäddat innehåll från andra webbplatser

Artiklar på denna webbplats kan innehålla inbäddat innehåll (t.ex. videor, bilder, artiklar m.m.). Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis som om besökaren hade besökt den andra webbplatsen direkt.

Dessa webbplatser kan samla in data om dig, använda cookies, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med det inbäddade innehållet – även om du har ett konto och är inloggad på den externa webbplatsen.

---

Delning av dina uppgifter

Om du begär en återställning av lösenordet kommer din IP-adress att inkluderas i e-postmeddelandet med återställningslänken.

---

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Om du lämnar en kommentar sparas kommentaren och dess metadata utan tidsbegränsning. Det gör att vi automatiskt kan känna igen och godkänna uppföljande kommentarer utan att behöva granska dem manuellt.

För användare som registrerar sig på vår webbplats (om det är tillgängligt) sparar vi även de personuppgifter som anges i användarprofilen. Alla användare kan när som helst se, redigera eller radera sina egna personuppgifter (med undantag för användarnamnet). Administratörer på webbplatsen kan också se och redigera denna information.

---

Dina rättigheter över dina data

Om du har ett konto på denna webbplats eller har lämnat kommentarer kan du begära att få en exportfil med alla personuppgifter vi har om dig, inklusive den information du själv har tillhandahållit. Du kan också begära att vi raderar alla personuppgifter vi har om dig.

Detta inkluderar inte uppgifter som vi är skyldiga att spara för administrativa, juridiska eller säkerhetsändamål.

---

Vart dina uppgifter skickas

Besökares kommentarer kan kontrolleras genom en automatiserad tjänst för att upptäcka skräppost.

Retur- och återbetalningspolicy – urbankraft.se

(En del av Frikopplad AB)

Ångerrätt och returer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar från det att du mottagit din vara. Om mer än 30 dagar har passerat sedan leveransen, kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara:

• Oanvänd
• I samma skick som när du fick den
• I originalförpackning

Varor som inte kan returneras

Följande varutyper kan inte returneras:

• Färskvaror (ex. livsmedel, blommor)
• Tidningar och magasin
• Intim- eller hygienprodukter
• Farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser
• Presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och kroppsvårdsprodukter

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett tydligt bevis på ditt köp.
Skicka inte tillbaka produkten till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar

Vi förbehåller oss rätten att endast godkänna delvis återbetalning i följande fall:

• Böcker med tydliga tecken på användning
• CD, DVD, VHS, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som öppnats
• Produkter som inte är i originalskick, har skador eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss
• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

---

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett bekräftelsemejl. Vi meddelar dig om återbetalningen godkänns eller avslås.

Om den godkänns, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att återföras till det ursprungliga betalsättet, inom några arbetsdagar.

---

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning ännu:

1. Kontrollera ditt bankkonto igen
2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta ett tag innan återbetalningen registreras
3. Kontakta din bank – det finns ofta en hanteringstid innan återbetalningar syns

Om du gjort ovanstående men fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på info@urbankraft.se

---

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror återbetalas inte.

---

Byten

Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, kontakta oss på [info@urbankraft.se] och få en fraktsedel .

---

Gåvor

Om produkten var markerad som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få ett tillgodokvitto motsvarande värdet av din retur. När returen är mottagen skickas ett presentkort till dig.

Om produkten inte var markerad som gåva, eller om givaren fick leveransen och överlämnade den till dig senare, kommer återbetalningen att ske till givaren.

---

Returadress och frakt

För att returnera en vara, skicka den till:

[ange returadress här]

• Du står själv för fraktkostnaden vid retur.
• Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaden att dras av från återbetalningsbeloppet.
• Beroende på var du bor kan tiden för leverans av en ersättningsprodukt variera.
• Vid dyrare varor rekommenderas spårbar försändelse eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot returnerade produkter.

---

Behöver du hjälp?

Har du frågor om returer eller återbetalningar? Kontakta oss på [info@urbankraft.se].